Informatii utile
1. Va rugam sa ne furnizati adrese de livrare si date de facturare complete si corecte. In cazul adreselor acestea trebuie sa contina: judet, localitate, strada, numarul strazii, Bloc daca este cazul, scara daca este cazul, etaj daca este cazul, apartament daca este cazul, spatiu comercial daca este cazul. Acest lucru ne va ajuta foarte mult, atat pe noi cat si firma de curierat.
2. Va rugam sa folositi ca numere de telefon de contact, numere de Romania.
3. Din pacate nu avem posibilitatea sa controlam intervalul orar de livrare al curierilor, motiv pentru care va rugam sa folositi adrese de livrare la care mai mereu este cineva.
4. Pentru efectuarea comenzilor pe siteul barbosulprietenos.ro aveti nevoie de o adresa de email valabila. Pe aceasta adresa de email o sa va trimitem confirmarea primirii comenzii si o vom folosi pentru comunicarile dintre client si barbosulprietenos.ro
5. Ca norma de protectie si pentru siguranta clientilor conform normelor GDPR, vom comunica doar cu clientii care ne dau email de pe aceeasi adresa de email folosita la finalizarea comenzii. Orice email venit de pe o adresa de email care nu corespunde comenzii inregistrate nu il putem lua in considerare.
6. In ceea ce priveste livrarea comenzilor, va rugam sa tineti cont ca zilele exprimate in ghidul de livrare sunt zile lucratoare, nu calendaristice. De asemenea va rugam sa tineti cont ca in anumite perioade cum ar fi Black Friday, Sarbatori, perioade de concedii, perioade cu promotii speciale etc pot exista mici intarzieri, uneori chiar independente de noi.
7. Stocurile nu sunt sincronizate in cadrul magazinului, ceea ce inseamna ca exista posibilitatea sa comandati anumite produse, dar in momentul facturarii acestea sa nu mai fie pe stoc. Acele produse nu vor fi facturate, asadar nu le veti plati. Daca cel putin 75% dintre produsele comandate de Dvs se regasesc pe stoc, ne rezervam dreptul sa procesam comanda pentru o mai buna eficienta si rapiditate, facturand doar produsele existente, acestea sunt produse pentru care v-ati manifestat dorinta ferma de achizitie. Va asiguram ca nu vom inlocui produsele inexistente cu alte produse.
8. Orice eroare provenita dintr-o greseala umana in cadrul firmei noastre, fara nicio urma de rea intentie, ne-o asumam sa o rezolvam pe cale amiabila si pe costurile noastre.
9. Daca dintr-o greseala umana, au fost trimise cantitati mai mari de produse sau produse mai scumpe, va anuntam ca din punct de vedere legal nu aveti dreptul sa le retineti, ci trebuie sa ne anuntati. Produsele obtinute din eroare si nereturnate intra in categoria de bunuri necuvenite si se pedepseste conform Art 243.
10. Refuzul coletelor genereaza pierderi financiare si resurse umane importante. Tocmai de aceea, va rugam sa finalizati comenzile cand sunteti siguri ca aveti nevoie de produsele respective si sunteti siguri ca le puteti receptiona.
11. Va anuntam ca plata la curier pentru comenzile noastre se poate face doar Cash.
12. Cand vine vorba de seminarii, facturile tin loc de bilete. Toate informatiile legate de un seminar, precum locatie, ora vor fi afisate la descrierea seminarului respectiv, imediat cum vom cunoaste toate detaliile. Uneori se poate intampla ca acest lucru sa fie cu cateva zile inainte de seminar.
13. In cadrul evenimentelor, atitudinea civilizata si o stare de conduita corespunzatoare, fac ca evenimentele sa se desfasoare in conditii perfecte. In cazurile extreme, ne rezervam dreptul de a va refuza accesul la eveniment.
14. In cadrul evenimentelor este interzis fumatul in interior sau consumul oricarei substante interzise de lege.
15. In cadrul evenimentelor pot exista mici decalaje de timp generate de detalii tehnice sau situatii neprevazute. Daca vreodata vom avea astfel de situatii, ne cerem scuze anticipat.
16. Eliberarea fisei de partener se face pe baza platii unei taxe in valoare de 50 Ron prin transfer bancar din contul societatii pentru care cereti fisa. Acest cost nu semnifica pentru noi un profit, ci costul cu care suntem taxati la randul nostru de catre firma de contabilitate.
17. Aparatele noastre de tuns, uscatoarele de par, ondulatoarele, placile de par si foarfecile de tuns sunt aparate/instrumente profesionale destinate exclusiv profesionistilor, frizeri si stilisti. Aceste aparate necesita cunostinte de specialitate pentru a putea fi folosite si intretinute corect. Nu comercializam aceste aparate persoanelor fizice fara specializare.
18. Conform OUG 34/2014, sunt exceptate la returnare in 14 zile articolele ce nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă. Aceste articole in cazul nostru sunt foarfeci, forfecute, briciuri, masini de tuns, uscatoare, placi de par, ondulatoare, pensete si orice alte aparate/ustensile care intra in contact direct cu parul sau corpul.